Política de Privacidade

1. Quem somos?

   Somos a SE MUDA INFORMÁTICA LTDA, empresa responsável pela PLATAFORMA que conecta usuários a transportadoras para serviços de mudança. Nosso CNPJ é 60.850.980/0001-43 e estamos localizados na Rua Juracy Magalhães, nº 560, Ponto Central, Feira de Santana/BA.




2. Que dados pessoais vocês coletam e por quê?

   Coletamos apenas os dados necessários para:
   • Criar seu anúncio de mudança;
   • Enviar seu pedido às transportadoras;
   • Melhorar nossos serviços e garantir segurança na plataforma.
   • Prestar nossos serviços com qualidade;
   • Cumprir obrigações legais;
   • Entrar em contato com você, se necessário;
   • Melhorar a experiência na nossa plataforma;
   • Criar novas funcionalidades.
   Depende de como você usa a SE MUDA, mas podemos coletar:
   • Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço;
   • Dados de uso da plataforma: páginas visitadas, interações, tipo de dispositivo, navegador, etc.;
   • Dados de pagamento: informações do seu cartão ou outros meios de pagamento (mas isso fica com parceiros seguros);
   • Outros dados que você fornecer voluntariamente: por exemplo, ao preencher formulários ou enviar mensagens.



3. Como meus dados são usados?

   Usamos seus dados para:
   • Compartilhar seu pedido com empresas transportadoras;
   • Entrar em contato com você, se necessário;
   • Cumprir obrigações legais.

   1. Como vocês coletam esses dados?

      Usamos três jeitos principais:
      • Quando você fornece: por exemplo, ao se cadastrar ou preencher formulários;
      • Automaticamente: por meio de cookies e tecnologias similares que registram como você usa a plataforma;
      • De terceiros: quando autorizados por você ou quando necessário para oferecer nossos serviços.



4. Vocês compartilham meus dados com terceiros?

   Seus dados podem ser compartilhados com:
   • Prestadores de serviço que nos ajudam com tecnologia, meios de pagamento, marketing, etc.;
   • Autoridades públicas, se formos obrigados por lei;
   • Parceiros comerciais, mas só com o seu consentimento ou se necessário para prestar o serviço.
   Não vendemos ou repassamos seus dados para outros fins.



5. Quem é o responsável pelos meus dados dentro da empresa?

   Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é o Antonio Gabriel Pereira de Andrade.

   Você pode falar com ele para tirar dúvidas, fazer solicitações ou reclamações pelos seguintes canais:

   • E-mail: gabriel.andrade@semuda.com.br
   • Telefone: (11) 93334-0039
   • Endereço: Rua Juracy Magalhães, 560, Ponto Central, Feira de Santana/BA



6. Quais são meus direitos como usuário?

   De acordo com a LGPD, você pode:
   • Saber quais dados seus estão sendo tratados;
   • Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
   • Solicitar a exclusão de seus dados;
   • Revogar consentimentos;
   • Fazer reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).



7. Como protegem meus dados?

   Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou qualquer uso indevido.




8. O que é a PLATAFORMA da SE MUDA?

   É um sistema online onde você pode:
   • Criar anúncios com seu pedido de mudança;
   • Receber orçamentos de empresas transportadoras cadastradas;
   • Consultar informações sobre empresas de mudança.



9. Quem são os USUÁRIOS e os TRANSPORTADORES?

   • Usuários: pessoas que usam a plataforma para pedir orçamentos de mudança.
   • Transportadores: empresas que usam a plataforma para oferecer orçamentos aos usuários.



10. Vocês usam cookies? Pra quê?

    Sim, usamos cookies para:
    • Fazer o site funcionar direitinho;
    • Guardar suas preferências;
    • Entender como você usa a plataforma;
    • Melhorar nossos serviços e oferecer uma experiência personalizada.
    Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.



11. Por quanto tempo vocês guardam meus dados?

    Só pelo tempo necessário para cumprir as finalidades listadas aqui, ou conforme exigido por lei. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.



12. Como entro em contato sobre meus dados?

    Se quiser exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, fale com a gente pelo e-mail: contato@semuda.com.br.



13. Essa política pode mudar?

    Pode sim. Sempre que fizermos mudanças importantes, avisaremos você – seja por e-mail, dentro da plataforma ou atualizando esta página.